L'adoption de Catalog par les équipes ADV

Contexte :

En pleine croissance, Nat&Form cherchait une solution pour simplifier le traitement de la centaine de commandes reçues par jours ; sans jamais mettre à risque la satisfaction de leurs clients - pour beaucoup des Pharmacies.

Ils ont choisi notre Smart Order pour son mix de simplicité et d’efficacité.
C’est donc “Arthur”, notre assistant IA pour ADV, qui est chargé de saisir automatiquement les commandes dans leur ERP.

Leur objectif est clair : absorber la croissance, réduire les erreurs et réallouer du temps de saisie à l’amélioration de l’expérience client.

Lancement :

La mise en place n’a pris qu’une dizaine de jours !
L’effort de synchronisation des données et d’optimisation des algorithmes de détection s’est conclu par une formation de l’ensemble de l’équipe ADV d’une trentaine de minutes.

“Après quelques nécessaires ajustements, notre équipe a su s’adapter très facilement et adopter ce nouvel outil qu’ils appelaient de leurs voeux. Bravo à l’équipe Catalog !”

Rozenn, Gestionnaire ADV

Résultats après 15 jours :

• 6 ADV formés

• 400+ commandes envoyées dès la première semaine

• 80% traitées par Arthur avec succès (inclut depuis l'utilisation en janvier le nombre de to complete et de sent to ERP)

Et ce n’est que le début !

Notre solution apprend de ses erreurs et des corrections des ADV de Nat&Form pour s’améliorer et coller au plus près de leurs besoins.

“Arthur a réduit le risque d’erreur lié à la saisie des commandes, une tâche chronophage. Jamais il ne se trompe !”

Frédérique, Assistante achats